>> My Account 를 클릭하신 후 Account Information 하단의 비밀번호 변경하기를 눌러주시면 됩니다.

*익스플로러 10 이하 버전을 사용 중인 경우 비밀번호 변경이 불가합니다. 익스플로러 업데이트 또는 다른 브라우저 사용을 권해드립니다.

>> 회원 정보 수정은 My Account 를 클릭하신 후 Account Information 에서 수정 가능합니다.

회원 정보는 주문 시 사용되오니 정확한 기재를 부탁드립니다.

>> 비회원 구매는 일반 구매와 네이버 페이를 통한 구매만 가능합니다.

비회원 구매 시 회원 혜택(누적 결제 금액으로 인한 회원 등급제도 혜택) 적용이 불가합니다. 회원 가입을 하시면 회원 할인 및 다양한 혜택을 받아보실 수 있으니 회원 가입 후 구매를 권해드립니다.

>> 회원 탈퇴는 즉시 진행되며, 취소가 불가능 합니다.
재가입 시 기존 결제 금액 반영이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

>> 메멘토모리 회원 등급 변경은 최종 결제 내역 확인 후 익월 첫 번째 영업일에 반영됩니다.

>> 비밀번호 재발급은 My Account 를 클릭 하신 후 [Forgot your password?] 클릭 시 가능합니다.

다음 단계에서 아이디까지 입력해주시면 가입 시 기재된 메일 주소로 인증 번호가 발송되며 인증 번호 입력 후 비밀번호 변경하기를 해주시면 됩니다.

*메일을 수신 거부한 회원분들께서는 임시 비밀번호 수신이 불가하며, 카카오톡 상담센터로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.

>> 미입금 주문 건의 경우  My Accoun - My Order - 주문번호 클릭 및 주문 취소 후 재결제 하시면 됩니다.

또한 주문 취소시 사용하셨던 마일리지와 쿠폰은 재사용 가능합니다.

*입금 후 교환 요청은 [도움말 - 교환 / 반품 / 환불] 카테고리 내 [교환 신청 및 접수 후 절차를 알려주세요] 참고 부탁드립니다.

>> 초기 제품 수령 시 불량인 제품이 도착한 경우, 주문한 제품과 다른 제품이 도착한 경우 메멘토모리에서 배송비 전액을 부담하여 교환 또는 환불 처리를 도와드리고 있습니다. 

제품 수령 후 위와 같은 문제가 발생한 경우 카카오톡 상담센터로 해당 내용을 접수해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

[제품 불량 및 오배송 시 교환 방법]

수령하신 제품을 받으신 상태와 동일하게 포장해주시고 7일 이내에 안내해주셔야 합니다.

*제품 불량 및 오배송으로 인한 반품 택배는 메멘토모리에서 CJ대한통운 택배를 통하여 반품 접수해 드리고 있습니다.

*제품 불량 및 오배송 시 최초 포장과 다른 경우 교환 및 환불이 불가합니다. 꼭 초기 배송과 같이 이중 포장을 부탁드립니다.

>> 주문 제품 수령 후 단순 변심 및 구매자 사유로 인한 환불 요청인 경우 카카오톡 상담센터를 통해서 환불 요청 접수를 해주세요.

*반송 시 최초 포장 상태와 동일하게 보내주셔야 환불 처리가 가능합니다. 케이스 분실, 포장 부자재 분실, 구매자 귀책 사유(제품 사용 흔적, 제품 스크래치 및 오염 등)가 있는 경우 환불이 불가합니다.

>> 제품 환불은 카카오톡 상담센터를 통해 접수해주세요. 제품 수령 후 7일 이내 접수 건에 한하여 가능합니다.

제품 사용 흔적, 오염, 케이스(넥타이 / 수트 케이스 등 제품 모든 케이스) 손상, 라벨 및 택 제거, 사은품 분실 또는 사용 등의 구매자 귀책 사유가 있는 경우 교환/환불이 불가합니다.

또한 제품 최초 포장과 다른 경우에도 환불이 불가하오니 꼭 초기 배송과 동일 하게 이중 포장 후 보내주셔야 합니다.