>> 환불 시 택배 비용은 하기와 같습니다.

1.고객 사유에 의한 환불 시

-반송비 선불 반송 시 : 3,000원

-반송비 착불 반송 시 : 6,000원

*위 배송비는 통상적인 CJ대한통운 택배 비용이며, 타 택배사 이용 시 비용이 추가될 수 있습니다.

2.제품 하자 또는 오배송으로 인한 환불 시

-모든 반송 비용은 메멘토모리가 부담하고 있으며, CJ대한통운 반품 접수를 진행해드리고 있습니다.

*CJ대한통운 반품 접수 시 CJ대한통운 기사님께서 영업일 기준 1~2일 내 수령지 주소로 방문 수거합니다.

>> 반송 보내신 제품은 [검수 > 환불 처리 완료 > 입금]의 순서로 진행되고 있으며, 소요 시간은 하기와 같습니다.

1. 카드 결제 취소 : 환불 처리 완료 후 영업일 기준 1~2일 내 취소

*전 월 결제건의 경우 시간이 추가적으로 소요됩니다.

2. 핸드폰 결제 취소 : 환불 처리 완료 후 당 월 결제건은 결제 취소 요청일로부터 영업일 기준 1~2일 내 취소

*전 월 결제건의 경우 현금으로 환불 됩니다.

3. 무통장 / 계좌 이체 결제 취소 : 환불 처리 완료 후 영업일 기준 1~2일 내 취소

4. 네이버 페이 취소 : 네이버 페이 약관에 따릅니다.

>> 공식 홈페이지 오른쪽 하단에 있는 카카오톡 상담하기 아이콘을 클릭하셔서 성함과 반품하실 상품을 말씀해주시면 빠르게 접수 도와드립니다.

>> 택배 반품 배송 이후 환불이 지연된 경우 택배 반품 시 접수하셨던 운송장 번호를 카카오톡 상담센터로 알려주시면 보다 빠른 확인이 가능합니다.

>> 주문하신 상품의 입금 확인 / 배송 준비중 단계에서는 환불 처리가 가능하며, 카카오톡 상담센터로 연락 부탁드립니다.

단, 해당 제품이 '배송 중' 단계인 경우 제품 수령 후 환불 절차에 따라 진행해주셔야 합니다.

>> 메멘토모리 C/S 센터 운영 시간은 하기와 같습니다.

[운영 시간]

평일 : 오전 11시 - 오후 6시

주말 및 공휴일 : 휴무

점심시간 : 오후 1시 - 오후 2시

카카오톡 상담센터 : https://pf.kakao.com/_aslxmxd/chat

P_ 1544.6890

M_ cs@mementomori.co.kr

>> 마일리지는 메멘토모리 온라인 스토어에서만 사용할 수 있는 사이버머니로 결제 시 일정 금액을 현금처럼 사용할 수 있는 결제 수단입니다.

마일리지는 제품 구매 시 [구매 확정] 이후 자동 적립됩니다.

또한 마일리지는 회원 등급 별 차등 지급되고 있습니다.(비회원 구매 시 마일리지 적립이 불가합니다.)

*마일리지를 사용하여 구매 후 환불 시 현금 환불은 불가하며 마일리지로만 환불 가능합니다.

>> 마일리지로 구매한 제품은 마일리지로 환불됩니다.

제품을 두개 이상 구매 후 한개 제품 환불 시 사용한 마일리지는 적용된 결제 금액과 마일리지 금액의 비율만큼 부분 환불 처리됩니다. 

*마일리지를 사용하여 구매 후 환불 시 현금 환불은 불가하며 마일리지로만 환불 가능합니다.

>> 메멘토모리 온라인 스토어는 카드 결제, 핸드폰 결제, 무통장 입금 결제가 동시에 가능한 복합 결제는 지원하지 않습니다.

위 결제 수단 중 한가지의 결제 수단을 이용해주시길 부탁드립니다.

>> 메멘토모리는 누적 결제 금액을 기준으로 회원 등급제도를 운영하고 있습니다.

회원 등급별 혜택은 하기와 같습니다.

STANDARD - 회원가입시 / 적립률 1% / 생일쿠폰 10%

SILVER - 누적 구매금액 20만원 이상 / 적립률 1% / 생일쿠폰 10% / 주문적용쿠폰 10%

PLATINUM - 누적 구매금액 60만원 이상 / 적립률 1% / 생일쿠폰 10% / 주문적용쿠폰 10% 2매

HIGH END - 누적 구매금액 100만원 이상 / 적립률 2% / 생일쿠폰 10% / 주문적용쿠폰 10% 2매 / 기본 10% 할인