HELP - Frequently Asked Question
Mementomori is always here for the excellent customer service
yet why not see if your questions has been answered below.

  • 문의 사항 답변을 못 받고 있습니다. 어떻게 해야 하나요? 

    >>  공식 홈페이지 오른쪽 하단에 있는 카카오톡 상담하기 아이콘을 클릭하시면 빠르게 상담을 받으실 수 있습니다.

     

  • 네이버 페이로 구매했는데 교환/환불은 어떻게 진행하나요?

    네이버 페이를 통하여 구매 후 교환/환불 시 네이버 페이에 직접 반품 접수를 해주셔야 합니다. 

    이때 반품 배송은 [네이버 페이 수거지시 또는 직접 반송]의 방법으로 보내주셔야 합니다.

    배송비의 경우 일반 교환/환불의 방법과 마찬가지로 선불 배송 시 3,000원 동봉 / 착불 배송 시 6,000원을 동봉해주셔야 처리가 가능합니다.

     

    *네이버 페이를 통한 구매 후 교환/환불의 기본 전제 조건은 도움말 - 교환/환불/반품에 있는 내용들과 동일합니다.

     

    [교환 / 환불 신청 시 주의 사항] 

    -배송완료 후 7일 이내 교환 / 환불 접수

    -제품을 선불로 보내주시는 경우 택배비 : 3,000원 동봉 

    -제품을 착불로 보내주시는 경우(우체국 택배에 한함) 택배비 : 6,000원 (타 택배사 이용 시 추가 배송비 발생 가능) 

    -교환 요청 제품 재고 부족 시 교환 불가

    -주문 현황이 배송 준비중인 경우 무료로 교환 및 환불 가능 

    -제품 금액이 다른 경우 결제 취소 후 재결제로 진행